国网唐县供电公司利用“12.4”法制宣传日活动为

发布时间:2019-01-27 19:22:13
国网唐县供电公司利用“12.4”法制宣传日活动为 请问您觉得业务办理的手续流程是否方便呢?停电通知是否及时?是否存在电压不稳定的情况呢? 12月4日,国网唐县供电公司利用 12.4 法制宣传日活动为契机,开展客户满意度调查工作,查找供电服务中的薄弱环节,进一步提升服务质量。

为了进一步提升供电所优质服务能力和水平,确保实现各供电所在当地乡镇政府行业客户满意度调查第一的目标,国网唐县供电公司通过进农村、进社区、进家庭、进商场、进学校、进单位等 六进 活动,把《客户满意度调查表》发到客户手中,调查表内容涵盖供电可靠性、抄表质量、交费方式、停电信息发布、故障报修及抢修人员服务态度等各项供电服务工作,对收集到的客户意见,通过督办、回访,确保反映的问题件件有落实、事事有结果,形成调查、分析、整改、考核闭环管理,以提升服务质量。同时,还把 空巢 老人、留守儿童、贫困户等作为帮扶重点,建立帮扶档案,定期走访,为他们解决用电难题,积极开展送温暖和帮扶活动,把优质服务做在顾客的要求之前,真正把服务做到客户心坎里,提升客户满意度,树立良好企业形象。

通过此次客户满意度调查,该公司及时搜集用户对供电服务的真实感受,了解了在过去一年的工作中做得好的地方和不足之处,达到为每一个用电客户提供更好更优质更便捷的服务的目标。

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